| “尽可能让群众少跑腿”!赣州章贡区政法综治服务场所为民解忧 今天我当班-新法制报
和风习习,阳光灿烂。2月27日,元宵节前夕,新法制报记者走进章贡区综治中心、章贡区心理健康服务中心、章贡区法院“五井工作室”进行现场体验采访,透过一个个生动的镜头,一句句朴实的语言,诠释了基层政法综治一线员工的爱岗敬业、为民服务的优良品质。
镜头1
“尽可能让群众少跑腿”
当日上午9时30分,记者来到章贡区综治中心窗口服务区,绿色的盆景、舒适的座椅、8个便民服务窗口依次排开,大厅柜台上摆放着怎样起诉、诉讼风险提示书、法律援助指南等宣传资料,办事人员、服务内容、办事流程也都有清晰的标识,池早早处处体现着人文关怀。
记者来到现场时已有10多位市民正在办理或等待办理业务。
“不到20分钟就办好了,真的太谢谢你了!”在公证处窗口,郭女士为工作人员快速帮她办理好委托书公证业务表示感谢。
郭女士此前在深圳一家公司上班,公司为其缴纳了住房公积金。如今,她回赣州上班后,需要提取公积金事宜,由于路程遥远及个人原因,无法亲自前往深圳办理,委托深圳的朋友代办。
办完公证业务后,郭女士就雇佣关系等法律问题在法律咨询窗口进行现场咨询释小松,得到了满意的答复。
章贡区综治办主任谭崇银告诉记者:“我们的目标是尽可能让群众少跑一部门、少找一个人酒廊情歌,来一趟就能把事情办好,让群众有更多的获得感。”
镜头2
心理服务让亲子关系改善
上午10时30分李九松,记者来到了章贡区综治中心三楼心理健康服务中心。
在谈心室内,一对母女正在接受心理咨询辅导。
记者了解到,黄女士女儿小靖(化名)正在读高三,她辞去稳定的工作来陪读,为的是让女儿能够全身心地投入学习。然而,黄女士抱怨女儿的学习状态越来越不好,读书也不用功,母女关系还很紧张,黄女士不解的是:“自己为女儿付出那么多,她怎么就不理解,女儿要么不说话,要么就冲着自己发火。”
心理咨询师范金燕正在谈心室内引导母女双方采用正向、肯定的语言表达出对对方的“希望”,摈弃否定、负面的语言表达,从而表达出真实的需求,而不是“指责”和“控制”。最终,母女达成共识,两人的不良情绪明显改变,亲子关系得到了改善。
据了解,章贡区心理健康服务中心于2016年10月投入使用,这是赣州首家面向社会提供专业心理咨询服务的机构。该中心面向全区民众服务,配备了高端心理辅导设备,设立了测量室、谈心室、沙盘室、情绪宣泄室、减压放松室、团体应急训练室、团队活动室等功能板块,同时还配置有取得心理治疗师、心理咨询师资质的心理服务专家和专业辅导老师,可以为综治七大类重点群体以及有相应需求的社会民众服务。
“如今,我们还创建了‘章贡区心理健康之家’微信公众号和心理健康APP颠覆笑傲江湖,定期发布心理健康服务信息和学术交流动态,为广大市民提供在线心理咨询和心理调节辅导,至今已让2万余群众受益。”谭崇银向记者表示。
镜头3
“看到一个个矛盾得到调解,特别有成就感”
“开发商已经同意按照合同约定支付违约金,你现在可以放宽心了张嗣义!”当日下午3时许,记者来到章贡区法院“五井工作室”,调解员刘五井正在调解室内调解一起房产纠纷。
据了解,“五井工作室”成立于2016年,工作室的名字来自今年56岁的刘五井,这是赣州市法院系统首个以个人名字命名的工作室。工作室主要负责婚姻家庭、事实清楚、权利义务关系明确的民间借贷、小额诉讼等案件的调处。
说话和风细雨,做事干练利落,这是刘五井给记者留下的第一印象乐鼓热线。章贡区法院的干警们和当事人都亲切地称呼她为“大姐”。退休前,刘五井是章贡区人民法院的一名法官。1977年进入法院系统以来,她审结的民事案件中有90%以上是以调、撤结案,并曾被评为全省法院调解能手。
“我每天就是做些鸡毛蒜皮的小事我本楚狂人,但只要看到一个个矛盾得到调解,一个个家庭和好如初,我就会很开心,就特别有成就感。”五井大姐对记者说。
2017年至今,五井大姐共调解婚姻家庭、民间借贷、小额诉讼等案件217件,调解成功121件水猴子图片,取得了良好的社会效果,成为法院多元化解决矛盾纠纷的一个得力助手马大帅第一部。
▲内容来源:新法制报(文/罗阳 李莉 记者 刘尊爱)
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