| “我喜爱清晨元气的笑脸,也见过埋在深夜的眼泪” 深夜地铁站-京港地铁BJMTR
2017年某个冬夜,京港地铁16号线的末班地铁驶入了北安河站玩宠全文阅读。车门开启,站务员刘畅照常上车清客,却发现座椅边倚靠着一位中年男性乘客质子殿下,满脸通红必胜奉顺英,酩酊大醉。
为了不影响正常运营,更为了保护乘客的安全,刘畅和站务同事协同安保人员,张威凯使出浑身解数将醉酒乘客劝下了车。谁知,这位看上去已年近四十的男乘客下车之后,忽然嚎啕大哭……
类似如此“有故事”的乘客,刘畅也遇到过一些。经过他和同事耐心的安抚和劝慰,乘客的情绪渐渐恢复稳定。原来,这是一位在帝都打拼的“北漂”,由于生活压力太大,只能一个人借酒消愁。刘畅也不再多说什么,默默地陪乘客至车站关站,把他安全送上了回家的出租车。
第二天,这位乘客回到车站找刘畅当面道谢棣的读音。“乘客说,那个冬夜很冷,但他感受到了多年未有的温暖。当我的服务能为他人带去一丝暖意,我内心也感到无比柔软。也许,这就是‘以客为先’的意义吧金隅时代城。”
这,是深夜地铁站里平凡而又不平凡的一幕雪弗莱赛欧。白天,地铁载着朝气蓬勃的启程者,向城市的各个角落输送能量;到了夜晚,回家的那段旅程包容又治愈,让疲惫的人忍不住在地铁站里,短暂地歇一歇脚。
而当送走最后一班地铁的乘客,地铁工作人员的夜班工作才刚刚开始。如刘畅一样的站务员们,夜间最重要的工作之一就是协助值班站长对夜间施工队的相关信息进行核实,并再次对施工人员强调轨道出清时间。
刘畅说:“施工队人员从综控室登记到实际下轨之间有一段空隙时间,在此期间,施工员工各自组别要进行整装及安全培训。对于站务员来说,为了确定最后下轨的情况与登记是否一致,现场确认尤为关键。”
在京港地铁的一点一滴,让刘畅养成了严谨细致的性格,也锻炼了他随机应变的能力贵女谋略。
由于工作的特殊性,他不免会遇到工作和生活“撞档期”的情况,“有一次,母亲的生日和我的夜班碰上了。我害怕母亲伤心,又不能影响工作,于是灵机一动,提前备好生日礼物,并录制了生日视频,在她生日当天委托老爸转交,并在第二天为她补过了一个生日。获得家人的理解与支持,我更能工作得踏实又安心。”
清晨,刘畅和往常一样开启了京港地铁16号线北安河站。昨夜的疲惫已被治愈,朝气蓬勃的上班族们陆续涌向车站,崭新的一天,又开始了……
[ 特别感谢 ]
16号线北安河站
编辑 | 阿久
图片 |北安河站提供
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