| 《当谎言遇上套路》:专家教你如何识破谎言 阅读-新阅会
作者:雅克 纳斯海(Jack Nasher)
摘自《当谎言遇上套路》
迷你测谎仪:如何用鸵鸟蛋测谎?
问卷调查的结果显示,以下是日常生活中最常见的十大谎言:
1. 我很好。
2. 见到你真高兴刀光虎影。
3. 我会给你打电话。
4. 后会有期!
5. 我在堵车。
6. 我没接到电话。
7. 支票在邮局。
8.你看起来真漂亮。
9.我一整天都在开会。
10.我们只是好朋友。
谎言无处不在,因此,生活中的各个领域都或多或少地研发了“测谎仪”。很早以前,西非曾使用鸵鸟蛋测谎:在审问的同时,请受审者手捧或传递一枚鸵鸟蛋。当鸵鸟蛋被谁捏碎或从谁手中滑落柯哀吧,那个人就会被判定有罪。虽然这种方法可靠性不高,但包含的理念却是正确的:说谎者会紧张。
说谎确实耗费精力,因为说谎者必须不断地问自己,他的回答是否符合常理,是否逻辑严密,是否说漏嘴。这也证明了为什么更聪明的人更擅长说谎。那么,如何感知对方的紧张呢?
幸运的是,识别紧张比较容易。我们可以通过对方的犹豫(如重复、语速放慢和停顿等)识别。这些举动都是为了争取时间思考如何回答下一个问题。因此,说谎者经常重复问题或部分自己的回答。然而,说谎者自己也知道,停顿太多会露出马脚。因此,他们不一定停顿次数更多,但犹豫时间会更长。此外,大部分人会在紧张时提高音量。
眨眼频率也能反映一个人的紧张程度,因为说谎者的眨眼频率更高冰雪微甜。最后,我们也可以通过人们在紧张时的个人习惯判断对方是否紧张。因为每个人都会从小形成一些个人习惯,比如突然喝掉一整瓶水(因为小时候紧张时总是会喝一瓶牛奶),或者一直挠手肘等。观察对方是否有这些习惯。紧张是撒谎的一大标志,且相对较易识别。
封死退路再“将军”
如果你的老公声称自己昨晚一个人在家,那就不要念出他的手机短信:“谢谢你的友好来访。真的很美妙,充满惊喜……”因为,他可以借口说:“是的,我们打了两个小时电话。”或者:“是的,我去她那里拿我的包。我做完运动把包落下了,她帮我带回家了。”
那你应该怎么做呢?你应该先问一次:“你昨天一整夜都在家看电视吗?”如果他直截了当地说“是”,那么后面就不能再说跟别人打了几小时电话或临时出去拿了点东西。
荷兰警察掌握一种系统且易操作的拆谎技巧:审问员首先记下所有证据,并思考受审者可能会寻找的借口。假设你现在与16岁的女儿面对面坐着。你怀疑她上周六晚不听你的话去了舞厅。你的证据是,一个邻居声称那天夜里在舞厅门口看到了她的自行车。张葳葳在你摆出证据前,先想一想,你的女儿可能会找什么借口。典型借口可能是:她把自行车借人了;有人偷了她的自行车;她只是去那拿点东西。
如果你上来就问:“你昨晚去舞厅了?有人在门口看到了你的自行车。”那就是在逼她找借口,并埋葬证据的价值。你应该事先想好她可能会说的所有借口,并逐一询问,比如,她的自行车还在不在,有没有可能别人骑了她的车,或者她有没有可能偶然在舞厅附近(不要提舞厅本身)做过什么。她很有可能斩钉截铁地否定所有问题,或者直到最后一个问题才开始起疑心,但已经太迟了。这时你可以问:“有人在舞厅门口看到你的自行车。对此你有什么要说的?”现在,她就很难再继续撒谎了。
开放式问题如此有效还有一个原因:通过对方回答问题的方式,可以推导出有价值的、与真相有关的结论。
作报告时,我走向一位听众并请他即兴撒谎,称自己昨晚去看了电影,这位“说谎者”的说辞通常是:“我们昨晚去了电影院,电影很棒,然后我们就回家了。”这个即兴谎言没有关于时间、地点和事件的细节。因为说谎者的所有心思都用于编造虚假事实了。同时,每个说谎者都明白,自己说的细节越多,就越可能作茧自缚。
相反地,如果一个人确实经历过某事,那么他对此事的描述通常包括多个部分:事件背景、事件本身和情绪描写等。
真实的故事版本可能是这样的:由于我们出发得太晚,所以没有找到停车位,然后在最后一秒钟赶到了放映厅。在找座位的时候,我被爆米花滑倒,还打翻了一罐可乐,可乐浇在了我的裤腿上佣兵狂后 ,引发了一场斗殴。在浴室吹干裤子上的可乐后,我精疲力竭地跌倒在地。我醒来的时候已经在医院了,并在那儿爱上了一位护士……
真实的故事往往充满细节和感情,但也有例外。我发现很多未成年人与父母的对话大致如下:
“在学校怎么样?”
“很好。”
“你们做了什么?”
“没什么。”
通常,成年人很健谈,并说得很详细。因此,法庭审判时同样会根据陈述细节的多少作出可信度评估。
几年前,我曾培训过一批调查员。他们负责调查不实赔偿,即需要警惕的保险赔偿,因为有些事情很蹊跷。有人曾跟我讲过一个案例:一位猎人声称,一只孢子跑进了他全新的奔驰车并对其造成了损坏。于是,调查员找到这位退休的猎人,并问他:“这只孢子长什么样?”对方回答:“普普通通绯色异闻录。”问及其皮毛颜色深浅,他回答“不深不浅”;问及其身体大小,他回答“不大不小”。门外汉可能真的会这么回答,但与动物打过多年交道的猎人必然不会如此回答。因此,调查员确信对方在撒谎。很快,对方便交待了全部真相。
开放式问题有很多优点。首先,对方的回答已经包含了大量信息。无辜者的回答比较随性,而过错者则会深思熟虑,还可能逐点回答。先让对方自由发言,然后打破砂锅问到底,切断他反悔的可能性,并记录回答内容中的所有疑点,以便下次追问。
你最好事先想想对方可能找什么借口并加以记录,然后通过你的提问,让他否决所有的借口。这样,无论对方跟你说什么,你都可以从细节的缺失,尤其情绪的缺失中判断对方是否说谎。
《当谎言遇上套路》
当谎言遇上套路,谁将更胜一筹?
西门子、IBM、德意志银行、博世公司、戴姆勒公司、H&M、巴斯夫等《财富》500强企业指定的人事面谈读本,只需9个问题哈迷蚩,即可捕获他人内心潜台词、微表情、肢体语言和文字漏洞,不仅能拆穿谎言,更能让对方道出真相:
1.目的问题:你觉得我为什么要找你谈话?
2.条件反射问题:你最后一次XX(过错事实)是什么时候?
3.直接问题:我百分之百信任你,现在告诉我,XX是不是你干的?
4.对比问题:你这辈子真的没有从老板那儿“借”过一针一线吗?连文件夹或书签都没有?
5.开放式问题:亲爱的,告诉我这么长时间你都去哪儿了?
6.连续性问题:你昨晚做了什么?几点到家?几点上床睡觉?睡前做了什么?
7.钓鱼式问题:公司在财务室装了监控(其实并没有),你会不会在保险柜失窃时恰好被拍到呢?
8.动机问题和怀疑问题:你认为这件事是谁做的?你能确定谁绝不可能做吗?
9.惩罚问题:你认为,犯错的人应该收到什么样的惩罚?他应该获得第二次机会吗?
作者简介
雅克·纳斯海 (Jack Nasher)
雅克·纳斯海曾在英国牛津大学修习经济心理学及法律,毕业后留校任教,从事商业心理学研究和律师工作,他还是慕尼黑商业学院领导与组织行为学的教授。此外,他在全世界举办关于交流和谈判技巧的讲座和研讨会,受到了极大的欢迎。他的客户包括西门子、IBM、德意志银行、博世公司、戴姆勒公司、H&M、巴斯夫等知名企业。
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