6号院业主联名提出对澳西物业改进服务的要求-北花园
前言
业主对物业公司提出的服务改进要求,是本着双方共同文明、和谐、尊重、公平、公开、安全的发展为方向,促进小区物业与居民有着良性的友谊,彻底改善现有的服务不足。
业主是希望通过此方式与物业公司搭建沟通平台,通过业主推荐选出的业主代表,对物业公司进行问题沟通及监督作用,更加促进小区内居民安定、团结的安居生活。
由于北京电视台《生活这一刻》对6号院电话线被剪断事件的报道行色天下,小区业主共同联名提出对澳西物业服务公司改进服务的要求。
主要内容:
1、安全问题
2、卫生及环境问题
3、改善建议
4、物业问题
一、安全问题
序号
问题
现状
改善要求
1
小区北门应建立门禁系统
大门是开放形式
对小区进行封闭管理
2
单元主门启用门禁
门是开放形式
1、用门禁进行出入管理
2、对大门闭门器进行检查和加装或维修
3
单元快速逃生门(电梯)
门是敞开形式,被捆绑在栏杆扶手上,且无法自行关闭
1、对门加装闭门器
2、解除捆绑
4
单元门出入有门槛
对于大件物品的搬运及电动自行车和轮椅出入造成困扰
在门槛内外,进行30°斜坡的施工加装,保障轮椅可以自行出入
5
加装小区监控
没有任何监控
1、主要道路安装监控
2、楼门单元进出安装
3、楼层设备间安装
6
加强安保巡视
安保巡视薄弱
加强巡视,及时发现不合理现象,并做出管理
7
明确保安系统的工作内容及公示
工作内容清闲,除了门口几乎看不保安
明确及公示
二、卫生及环境问题
序号
问题
现状
改善要求
1
明确保洁内容及公示
只能看到有保洁员晋朝多少年,但工作内容不明确
明确工作内容及公示
2
院内流浪猫狗需清理
流浪猫狗大肆在院内活动,危害行人及儿童
制定清理计划并实施
3
楼道内广告张贴严重,需要做出清理或刷涂料覆盖
电梯内、楼道内、入户墙壁都是小广告的印制和张贴
1、对能清理的进行清理
2、不能清理的直接进行涂料覆盖
4
7号楼前的集装箱需要清理
有集装箱侵占车位神农氏是谁,并且与环境做出反差。
将集装箱清理出本院
5
垃圾桶旁应每天移开清理赤瓜礁海战,并变换位置
垃圾桶在清运过程中,垃圾桶的位置不干净
垃圾桶在清运后,应对原有位置进行清理,陆蓉之并作出位置调换
6
路灯少、灯光暗
楼前区域路灯少而且灯光暗
1、在楼前等需要照明的地方增加路灯
2、把原有路灯增大瓦数,更换瓦数更大的光源
7
院内底商超范围经营
在院内绿地经营烧烤,污染环境
整改
8
6号楼和7号楼间的水系排水沟,存在安全隐患
排水沟围栏门经常是开启状态
整改
三、改善建议
序号
问题
现状
改善要求
1
对于单元门口应加装自行车停车栏
目前是随意停放
安装停车栏,车辆可以有序停放
2
修建电动自行车专有停放区和充电区
目前随意停放,且电梯上楼停放在楼道内,及入户充电
集中规划,合理收取电费管理费
3
在停车场建立电动汽车专有充电桩停车位
目前没有可供电动车充电的地方
集中规划,合理收取电费及管理费
4
修建业主健身器材
院内没有可供业主健身的器材和设施
给业主安装健身器材
5
道路施划交通标线
院内无上下行交通标线
在院内道路施划交通标线
6
电信通讯运营商(移动、联通、电信)入驻小区
通讯信号差、无座机、网络只是歌华
对业主开放网络及通讯运营商,业主自由选择安装
7
自来水水质改善
目前饮用水为V类水且为井水
接入市政管网自来水
8
垃圾分类
没有分类
进行分类和发放分类垃圾袋
9
小区北门有交通盲区
有盲区
整改
10
6号院业主代表
业主认可以下几人为业主代表
(另附名单)
物业方认可6号院业主推选出的业主代表
业主代表名单:王淑英、李建华、孟宪春、高奕、苏超、张春玲、程进花、常红、亢
四、物业问题
序号
问题
现状
改善要求
1
物业费
目前是2.5元/平方米,但是有的是1.5元
明确费用包含内容及价格明细单
2
物业年度公示
没有明确看到
公开公示
3
电梯间广告费
目前没有公开
应归业主集体所有
4
院内集装箱
不明确
应归业主集体所有
5
公共维修基金
--------
应归业主集体认可使用
6
明确为业主服务的人员岗位职责
不明确
公开公示
7
认可监管
不明确
认可业主代表对服务方的监督,并根据建议改善
8
明确每个楼的负责人
不明确
服务落实到人
9
夜间应急值班
电话无人接听
处理问题不及时
24小时服务
五、结语
物业是服务方,希望物业与业主间是一个美好的大家庭,业主有疑义和问题可联系业主代表,业主代表与物业进行沟通,达到良性发展。业主现阶段的要求不是无理要求,而是对物业的更大期望,物业的负责就是对业主的回报冲出康普顿,物业费的缴付就是对物业的认可。物业不能只拿钱,业主不能只享受,但物业也不能白拿钱,业主也要对物业有考核蛋壳贴画。对于2017-2018年度的物业费,业主很心伤,所以2018-2019年不能再预交物业费了,物业想收到达成的物业费,那么就要在本年度进行改善,业主满意了,物业费自然就交上了。但是物业也不要对居民有态度,不要老是想着,业主目前没有房本,我们就能为所欲为的只收钱不干活,就算的不交,到了几年后拿房本的时候你业主都得给我补齐了。与其这样不负责任的想法,不如让物业与业主成为一家人,业主钱花的物有所值,物业钱挣得心安理得。
六、即将开工
在这次与物业的座谈会上,物业徐经理表示下周三(8月1日)开始对市政自来水管网接入,进行施工,短期会因施工影响居民出行或生活白少宠妻如命。对于业主的快递包裹(家中无人)接收问题,物业也正与蜂巢等快递箱进行沟通和洽谈。