6岁囡哭追巴士受惊 华母求停车司机漠视-都市加西追踪
列治文华裔母亲文女士在两个月前乘搭巴士,因女儿外套遗留在车厢,落车后返回车上取,未料司机却关门开车,令在巴士站等候的6岁女儿边哭边追;她多次以女儿仍在街上而要求司机停车,唯她未有理会,文女士至下一车站才得以落车与女儿重聚。文女士称事件令女儿大受惊吓,对巴士有恐惧,为此她还专门去购买了一辆二手车接送女儿,而她向巴士公司的投诉至今未获道歉。经本报追访,巴士公司所属的运输联网(TransLink)说出另一版本,称巴士司机指文女士当时没透露要求停车的原因;但本报寻获一名在车厢目击者,证实文女士的说法。
文女士周五向《星岛日报》记者称,与女儿5月2日上午8时许,如常在列治文奥尔德布奇路(Alderbridge Way)夹花园城市路(Garden City Rd.)巴士站乘搭南行的405号巴士,其后于库克路(Cook Rd.)下车。下车后金圣权 ,她发现女儿的外套遗留在车上,遂返回车厢拿取。文女士从中间车门进巴士时,告诉司机只是上来取回衣服,然而该中年白人女司机立即关闭车门且启动巴士宇海文。文女士说,当时立即叫她停车,并告诉司机年仅6岁女儿此刻独留街上,追赶着巴士。司机回应说,她知道,但是不能停车。车上许多乘客此时也要求司机立刻停车,唯司机不予理会,直至下一站才停车。文女士立即跑回去找女儿,幸好有一位路过女子看到女孩在街上哭追巴士,陪她一起在路边等候,直至文女士出现。
文女士周五接受本报记者采访,讲述事件。
女儿留阴影 常恐遭丢下
文女士说,幸好街上有好心人帮助,女儿没有遭遇更大危险,但明显受惊花香飘满衣,此后经常担心妈妈会丢下她,乘搭巴士有怀恐惧感,每次下车时都会紧紧抓住妈妈的手。文女士因担心会留下心理阴影曼赤肯猫,需带女儿看医生。事发后的一星期,她都没有带女儿搭巴士,后来还转乘407号巴士,因为不想再遇到该名司机。但她发现女儿仍对坐巴士有恐惧心理,不得已买了一部二手车接送女儿。
文女士认为,这名巴士司机当时的做法令女儿处于危险之中,她不希望类似事件发生在其他孩子身上,于是向该巴士所属的岸山巴士公司(Coast Mountain Bus Company)投诉。
巴士公司仅覆已处理
运联覆本报:事主没说要停理由 目击者:全车人都听到
该公司于5月4日回电称会对事件进行调查,并于10日内回复;但两周后,没有收到任何回复的文女士再次致电及致函该公司李香凝图片。随后一个投诉部门的员工回复她称,公司已对事件进行调查,并已采取行动处理,但具体是什么行动却不能透露。
该公司营运副总裁帕尔默(Donald Palmer)期后在给文女士的回信中称,彭菲茗已与列治文分部的职员对事件进行了彻底调查,并已采取了“适当程度的行动”(appropriate level of action)。他称公司希望乘客在搭乘巴士时感到安全,因此非常重视这类事件,并会作出相应措施处理。
文女士对此表示不满,她说,从头到尾都没有人向她作出道歉,也不肯说采取了什么处理措施。本来她认为这只是某个司机的个人问题,在投诉时也说明只是对该名司机不满,但后来该公司的态度令她觉得整个公司都非常不负责任。她希望披露事件经过以引起公众重视,令巴士司机了解这不是一件小事,而是事关儿童安全。她希望巴士公司作出道歉,并采取相应措施,防止再发生类似事件。
运输联网(TransLink)周五回应本报查询时表示,巴士公司于事发后两天向文女士致歉并表示会调查,同时指出司机只听到文女士要求停车,但没听到文女士说其女儿仍在街上。文女士就否认上述说法,且有同在一部巴士上的目击者证实文女士的说法。
运联周五向本报发出声明称,5月2日接到文女士的投诉,称她女儿被留在列治文城市花园路车站,要求司机停车但遭拒绝。随后运联就此事展开调查。
声明说,涉事司机描述的情形与文女士所说类似,巴士司机回忆文女士说“停下巴士”,但并没有立刻意识到文女士提出要求的原因。直至其他乘客说有小孩被遗留在车站,司机才晃然大悟,但仍决定安全地将车停在半个路段外的下一车站。不过,文女士的女儿被留下的车站与下一车站的距离实为两个路段。
隐私为由不公开惩罚详情
声明又指,运联意识到此事的严重性,也与文女士多次联系作出道歉,表达关心,且确保采取相应措施。但基于隐私原因,运联不能告知具体的惩罚是什么。运联还表示,乘客安全是运联的头等大事,这种意外极少发生,也不记得以往曾否有类似事件,同时对给文女士带来的困扰表示歉意。
此外,运联发言人德鲁斯(Jill Drews)致电本报记者时就表示,据涉事司机称,文女士英语不是太好,她当时只是说停下巴士,而没有说停下巴士的原因。直至其他乘客告诉她有一女孩仍在路边时,她才明白,随即停车。德鲁斯说,人们总是想要巴士停车,但应该说出理由。当司机明白了理由的时候,她就停车了。
对此,文女士回应说,她清楚记得在车上说了要求停车是因为女儿被遗留在路边晟豪驾校,当全车乘客都告诉司机后,司机仍坚持说她已知道,但是不能停车;要直到下一站,司机才把车停下来。
德鲁斯还说,5月4日,运联已经因文女士通过网站的投诉联络她,向她致歉及承诺就事件进行调查。至5月25日后,运联又曾多次致电文女士。
不过,文女士透露,没有印象运联曾有道歉,也许只是说过类似“对发生这样的事情表示遗憾”之类的话蔡天铎,因为5月4日运联尚未就事件展开调查,不是一个真正的道歉。
全车乘客起而叫司机停车
在本报查询下,一名当时也在同一部巴士上的乘客达萨拉(Ben Dasalla)回忆当时的情景称,文女士返回巴士取外套时一直跟司机说“稍等一下,稍等一下,我只是上来取一下外套”,但这时司机已经关门开车。文女士大叫“停车”,达萨拉也很清楚听到文女士说了女儿还在路边,全车乘客都听到了,大家都叫司机停车,但司机却称“这里不是适合停车的地方”,直到下一站才停下。
达萨拉说蝎子拳王,看到文女士的孩子非常年幼,独自留在路边非常危险,更加令人担忧,他希望这样的事情不会再发生。
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